Elige el producto, selecciona la capacidad y el grado si el modelo los tiene, y pulsa «Añadir al carrito». Desde el carrito puedes finalizar la compra, elegir envío o recogida en tienda y el método de pago. Al terminar recibirás un correo con la confirmación del pedido.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Ahora mismo puedes pagar por transferencia bancaria: preparamos tu pedido en cuanto recibimos el pago. Muy pronto podrás pagar también con tarjeta, Bizum y PayPal.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios de la web incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se muestran aparte antes de confirmar la compra.

¿Puedo pedir factura?

[PENDIENTE CLIENTE: indicar si se emite factura con los datos del comprador y cómo solicitarla].

Envíos y recogida en tienda

¿A dónde enviáis?

Enviamos a toda España peninsular y Baleares. [PENDIENTE CLIENTE: confirmar envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y sus condiciones].

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo habitual es de [PENDIENTE CLIENTE: número] días laborables desde la confirmación del pago. Tienes todos los detalles en Envíos y entregas.

¿Cuánto cuesta el envío?

[PENDIENTE CLIENTE: coste del envío estándar e importe mínimo para envío gratis, si lo hay]. El coste exacto aparece siempre en el carrito antes de pagar.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

Sí, y sin coste. Elige «Recogida local» al finalizar la compra y te avisaremos por correo cuando esté listo. Estamos en Avenida Galicia 89, 33212 Gijón. Horario: [PENDIENTE CLIENTE].

¿Cómo sigo mi envío?

Cuando tu pedido salga de la tienda te enviaremos un correo con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte.

Móviles reacondicionados

¿Qué es un móvil reacondicionado?

Es un móvil que ya ha tenido un uso anterior y que se revisa, se prueba y se pone a punto para venderlo de nuevo con garantía. Es una forma de ahorrar y de alargar la vida de los dispositivos.

¿Qué significan los grados Excelente, Muy bueno y Bueno?

El grado indica el estado del terminal. [PENDIENTE CLIENTE: definición escrita de cada grado — Excelente, Muy bueno y Bueno].

¿Cómo está la batería?

[PENDIENTE CLIENTE: salud mínima de batería garantizada y si se sustituye cuando no llega a ese mínimo].

¿Los móviles son libres?

[PENDIENTE CLIENTE: confirmar que todos los terminales se venden libres para cualquier operador].

¿Qué incluye la caja?

[PENDIENTE CLIENTE: indicar si incluye cargador, cable, caja original u otros accesorios].

Garantía y devoluciones

¿Qué garantía tienen los móviles reacondicionados?

Todos los móviles reacondicionados tienen 12 meses de garantía. [PENDIENTE CLIENTE: qué cubre y qué no cubre la garantía]. Más información en Garantías y devoluciones.

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Puedes usar el formulario de desistimiento o escribirnos desde Contacto.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si ves daños en el embalaje, anótalo en el albarán del transportista al recibirlo. Si el daño está en el interior, escríbenos cuanto antes con el número de pedido y fotos del embalaje y del producto.

¿Qué pasa si mi móvil falla dentro de la garantía?

Escríbenos desde Contacto o ven a la tienda con el número de pedido. Revisaremos el terminal y lo repararemos o sustituiremos según lo previsto en la garantía legal. [PENDIENTE CLIENTE: procedimiento de gestión de garantías].

Reparaciones

¿Qué reparáis?

Cambio de pantalla, sustitución de batería, conector de carga, cámara y altavoz, y otras averías. Tienes toda la información en Reparaciones.

¿Cuánto cuesta una reparación?

Te damos presupuesto antes de reparar. [PENDIENTE CLIENTE: tarifas orientativas por tipo de reparación y modelo].

¿Cuánto tarda una reparación?

[PENDIENTE CLIENTE: plazo habitual por tipo de reparación].

¿Necesito cita previa?

[PENDIENTE CLIENTE: indicar si hace falta cita previa o se atiende sin cita en la tienda].

¿Las reparaciones tienen garantía?

[PENDIENTE CLIENTE: plazo de garantía de las reparaciones]. Consulta las Condiciones del servicio de reparación.

Mi cuenta y pedidos

¿Dónde veo mis pedidos?

Entra en Mi cuenta y abre el apartado «Pedidos». Ahí verás el estado de cada pedido y sus detalles.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?

Escríbenos cuanto antes desde Contacto con el número de pedido. [PENDIENTE CLIENTE: hasta cuándo se puede modificar o cancelar un pedido].

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

En Mi cuenta pulsa «¿Has olvidado la contraseña?» y te enviaremos un enlace para crear una nueva.

¿No encuentras lo que buscas?

Escríbenos y te respondemos lo antes posible, o pásate por la tienda en Avenida Galicia 89, Gijón.

Contactar